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[导读]CRMI的NorthFace ScoreBoard Award大奖彰显贸泽领跑业界的服务品质

最新半导体和电子元件的全球授权分销商贸泽电子 (Mouser Electronics) 非常自豪地宣布第六年荣获客户关系管理协会 (CRMI) 颁发的重量级NorthFace ScoreBoard AwardSM 大奖。

本文引用地址: /news/semi/201804/757657.htm

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该奖项是为了表彰贸泽在2017年提供的卓越客户服务和支持,贸泽高达99%的满意度得分完全由客户评出,可谓实至名归。

CRMI 的总裁兼首席执行官John Alexander Maraganis 表示,“NorthFace ScoreBoard Award 是用来表彰那些不仅提供标准客户服务,并且还郑重承诺让服务品质超出客户预期的企业机构。”

贸泽电子的APAC、EMEA与全球服务资深副总裁Mark Burr-Lonnon表示,“能够第六次拿到 NorthFace ScoreBoard Award大奖,我们感到非常光荣。这是我们全球所有团队成员的荣耀,是他们的勤奋工作让每一位客户都能在贸泽享受到满意的购物体验。”

CRMI采用5分制评分,每年进行四次详细的客户调查,从技术支持、现场服务、客户服务和客户管理等不同方面评测客户满意度与忠诚度。NorthFace ScoreBoard Award 大奖只颁发给那些评分在4.0以上的公司,与往年一样,贸泽的分数是4.8。

Burr-Lonnon补充说:“提供卓越的客户服务是贸泽的一贯追求,也是我们的价值所在,能够得到认可,更是让我们感到特别高兴。”

Maraganis 继续补充说,“由于NorthFace ScoreBoard Award以客户评分作为唯一的评选标准,因此,它也是业界最为客观的评价客户服务水平的标准。我们的研究表明,评分稳定在4.0以上区间(我们称之为“忠诚区”)的公司,更容易保持长期互利的客户关系,从而大幅提升竞争力。”

贸泽卓越的客户服务源自于其根深蒂固的企业文化。贸泽强调每一位员工的重要性,同时倡导团队精神,全力以赴保证客户的满意度和忠诚度。

贸泽电子拥有丰富的产品线与卓越的客服,通过提供采用先进技术的最新产品来满足设计工程师与采购人员的创新需求。我们库存有全球最广泛的最新半导体及电子元件,为客户的最新设计项目提供支持。Mouser网站Mouser.cn不仅有多种高级搜索工具可帮助用户快速了解产品库存情况,而且网站还在持续更新以不断优化用户体验。此外,Mouser网站还提供数据手册、供应商特定参考设计、应用笔记、技术设计信息和工程用工具等丰富的资料供用户参考。

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